Entreprise | Manager le bien-être de vos collaborateurs
La gestion des conflits au travail pour retrouver une bonne ambiance
Comment gérer les relations tendues entre collègues et se prémunir contre les situations de conflits ?
A l’heure où l’on parle de dialogue, de bien-être au travail, de valeurs d’équité, de respect et d’autonomie, il semble que nos relations interpersonnelles aient de plus en plus de mal à se réguler naturellement. Pour dénouer les conflits relationnels au travail il peut s’avérer nécessaire de faire appel à un tiers. Des dispositifs de médiation existent, toutefois en amont de l’escalade du conflit des actions peuvent être menées.
Coviv’Up vous propose une méthode de prévention et de résolution des problèmes relationnels au sein de vos équipes, qui soit :
- Réaliste
- Respectueuse des dynamiques en présence
- Contextualisée
Commencez à résoudre vos problèmes relationnels en vous posant ces questions :
Qui fait quoi, à qui ?
Quels sont les faits et les effets ?
Quel est le contexte, l'environnement ?
Quels sont les points de confrontation ?
Questionner le comment plutôt que le pourquoi ?
Notre démarche d’accompagnement à la résolution de conflit pour retrouver des relations de travail plus apaisées.
Nous vous guidons à chaque étape.
1.
Analyse du conflit
Considérer le principal problème, les parties prenantes, l’expression du problème tant sur le plan émotionnel que dans les actes, les contextes constituent une étape fondamentale de la démarche.
2.
Exploration des solutions déjà mises en oeuvre
3.
Identification des risques pour les personnes et le contenu du travail
Vers la résolution du conflit
Avec chaque partie prenante, élaboration des conditions de progrès, des pistes et de la stratégie à mettre en œuvre.
Coviv’Up fait intervenir une consultante praticienne en coaching systémique et stratégie
POINT D’ATTENTION
Le conflit comme une réclamation peuvent aussi être une opportunité d’évolution des personnes et des organisations.
Ne vous privez pas de ce levier de développement !
